counter easy hit التخطي إلى المحتوى


أعلنت الهيئة العامة للصحة ، تشغيل الخط المباشر أو مركز الاتصال 15344 بكامل طاقته ، بعد إجراء جميع التحديثات اللازمة للتأكد من قيام جميع المستفيدين من نظام التأمين الصحي الشامل الجديد في المحافظات بتطبيق النظام الجديد بإجراء مكالمات على الخط. مجانا.

وأوضحت هيئة الصحة أن مركز الاتصال متخصص في استقبال مكالمات لترتيب مواعيد الفحص في المراكز الصحية والجهات التابعة للهيئة في المحافظات الثلاث ، بالإضافة إلى الرد على جميع الاستفسارات حول آليات الاستفادة من الخدمات الصحية والعلاج بجودة عالمية. صرف الأدوية ، وكذلك حل جميع الشكاوى الواردة من المستفيدين من نظام التأمين الصحي الشامل ، لضمان رضا المواطن التام عن الخدمة وتقييم شامل للنظام لضمان أفضل وأعلى معدلات التشغيل.

وأضافت الهيئة أن مركز الاتصال 15344 يعمل دون انقطاع على مدار الأسبوع ، من الثامنة صباحًا حتى الثانية عشرة ليلًا ، ولديه فريق متخصص مدرب على أعلى مستوى ، لحجز مواعيد الامتحانات في المراكز والوحدات الصحية. للمستفيدين في المحافظات من تطبيق النظام والرد في أي وقت على استفسارات المواطنين سواء كانوا داخل المحافظات التي تدخل في نطاق تطبيق النظام أو حيث يتم التطبيق حاليا تأجيل ، وكذلك لتلقي وحل جميع الشكاوى مباشرة ، بمعنى ضمان جودة الخدمة المقدمة للمستفيدين.

وتابع: يمتلك مركز الاتصال أعلى التقنيات التكنولوجية في التواصل مع المستفيدين لضمان الرضا التام عن الخدمة المقدمة ، حيث يتم الرد على المكالمة تلقائيًا ويتم توجيه المتصل إذا كان مهتمًا بالخدمة الطبية ويستمر في بعض المحافظة. أو استشارة أو تقديم شكوى أو التواصل المباشر مع أحد موظفي خدمة العملاء لتقديم شكوى وحلها مباشرة من خلال التواصل مع أطرافها وموظفي إدارة رضا المستفيدين في المستشفى أو المركز أو الوحدة الصحية في أقل من دقائق ، بينما الشكاوى الطارئة التي لا تدعم الانتظار تتم بشكل آلي من خلال تنبيه يخطر مدير المركز معهم لمعرفة الحل بشكل شامل ، ولضمان جودة الخدمات المقدمة للمستفيدين.

تؤكد هيئة الصحة أن المستفيدين من نظام التأمين الصحي الشامل الجديد في المحافظات من تطبيق النظام الجديد يمكنهم استخدام الخط الساخن 15344 بشكل متكامل ، حيث يعمل الآن بأكبر قدر ممكن من الكفاءة ، مشيرة إلى أنه في En If you واجه أي مشكلة للاتصال بالخط الساخن ، استخدم الرقم المخصص من قبل السلطة (0223228994).


التعليقات

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *